في Extra4K ، نهدف إلى ضمان رضا العملاء عن خدمات IPTV الخاصة بنا. ومع ذلك ، فإننا نفهم أنه قد تكون هناك حالات يكون فيها استرداد المبلغ المطلوب. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد بعناية.
1. استرداد الأهلية
- لا تنطبق المبالغ المستردة إلا على الاشتراكات التي تم شراؤها مباشرة من خلال www.extra4k.com .
- يمكن طلب المبالغ المستردة في غضون 30 يومًا من الشراء.
2. شروط الاسترداد
إذا طلبت استرداد:
- للاشتراكات المستخدمة لأقل من شهر واحد:
- سيتم حساب الاسترداد عن طريق خصم تكلفة الفترة المستهلكة بالفعل بناءً على معدل التسعير الشهري.
- سيتم رد أي رصيد متبقي.
- للاشتراكات التي تتجاوز شهر واحد:
- لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة بعد شهر واحد من استخدام الخدمة.
- الاشتراكات الترويجية: لا تنطبق المبالغ المستردة على العروض الترويجية أو الخطط المخفضة.
3. كيفية طلب استرداد
لطلب استرداد ، يرجى اتباع هذه الخطوات:
- اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على support@extra4k.com مع تفاصيل الاشتراك الخاصة بك.
- حدد سبب طلب الاسترداد الخاص بك.
- اسمح لنا بما يصل إلى 7 أيام عمل لمراجعة طلبك ومعالجة الاسترداد ، إذا كان مؤهلاً.
4. المواقف غير القابلة للاسترداد
لن يتم إصدار المبالغ المستردة لـ:
- مشكلات الاتصال الناتجة عن مزود خدمة الإنترنت للمستخدم.
- سوء الاستخدام أو انتهاك شروط الخدمة لدينا.
- الاشتراكات منتهية الصلاحية أو المستهلكة بالكامل.
5. اتصل بنا
لمزيد من المساعدة فيما يتعلق بالمبالغ المستردة ، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا:
- البريد الإلكتروني : support@extra4k.com
- هاتف: +212 (671) 214-081
نحن نقدر فهمك ويلتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة.