En Extra4K, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente con nuestros servicios IPTV. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que se requiere un reembolso. Revise cuidadosamente nuestra política de reembolso.
1. Elegibilidad de reembolso
- Los reembolsos solo son aplicables para suscripciones compradas directamente a través de www.extra4k.com .
- Los reembolsos se pueden solicitar dentro de los 30 días posteriores a la compra.
2. Condiciones de reembolso
Si solicita un reembolso:
- Para suscripciones utilizadas por menos de un mes:
- El reembolso se calculará deduciendo el costo del período ya consumido en función de nuestra tasa de precios mensual.
- Cualquier saldo restante será reembolsado.
- Para suscripciones superiores a un mes:
- No se emitirán reembolsos después de un mes de uso del servicio.
- Subscripciones promocionales: los reembolsos no son aplicables a ofertas promocionales o planes con descuento.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Contáctenos por correo electrónico a support@extra4k.com con los detalles de su suscripción.
- Especifique el motivo de su solicitud de reembolso.
- Permítanos hasta 7 días hábiles para revisar su solicitud y procesar el reembolso, si es elegible.
4. Situaciones no reembolsables
No se emitirán reembolsos para:
- Problemas de conectividad causados por el proveedor de servicios de Internet del usuario.
- Mal uso o violación de nuestros términos de servicio.
- Suscripciones caducadas o totalmente consumidas.
5. Contáctenos
Para obtener más ayuda sobre los reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de soporte:
- Correo electrónico : support@extra4k.com
- Teléfono: +212 (671) 214-081
Agradecemos su comprensión y estamos comprometidos a brindar el mejor servicio posible.