Chez Extra4K, nous visons à assurer la satisfaction du client à l'égard de nos services IPTV. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où un remboursement est nécessaire. Veuillez consulter attentivement notre politique de remboursement.
1. Admissibilité au remboursement
- Les remboursements ne sont applicables que pour les abonnements achetés directement via www.extra4k.com .
- Des remboursements peuvent être demandés dans les 30 jours suivant l'achat.
2. Conditions de remboursement
Si vous demandez un remboursement:
- Pour les abonnements utilisés pendant moins d'un mois:
- Le remboursement sera calculé en déduisant le coût de la période déjà consommée en fonction de notre taux de tarification mensuel.
- Tout solde restant sera remboursé.
- Pour les abonnements dépassant un mois:
- Aucun remboursement ne sera émis après un mois d'utilisation des services.
- Abonnements promotionnels: les remboursements ne sont pas applicables aux offres promotionnelles ou à des plans réduits.
3. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes:
- Contactez-nous par e-mail à support@extra4k.com avec vos détails d'abonnement.
- Spécifiez la raison de votre demande de remboursement.
- Permettez-nous jusqu'à 7 jours ouvrables pour examiner votre demande et traiter le remboursement, si elle est éligible.
4. situations non remboursables
Les remboursements ne seront pas émis pour:
- Problèmes de connectivité causés par le fournisseur de services Internet de l'utilisateur.
- Utilisation abusive ou violation de nos conditions de service.
- Abonnements expirés ou entièrement consommés.
5. Contactez-nous
Pour plus d'assistance concernant les remboursements, veuillez contacter notre équipe d'assistance:
- Courriel : support@extra4k.com
- Téléphone: +212 (671) 214-081
Nous apprécions votre compréhension et nous nous engageons à fournir le meilleur service possible.