В Extra4K мы стремимся обеспечить удовлетворенность клиентов нашими услугами IPTV. Тем не менее, мы понимаем, что могут быть ситуации, когда требуется возмещение. Пожалуйста, внимательно просмотрите нашу политику возврата.
1. Возврат права
- Возврат применимы только к подписке, приобретенным непосредственно через www.extra4k.com .
- Возврат может быть запрошен в течение 30 дней с момента покупки.
2. Условия возврата
Если вы запросите возврат:
- Для подписок, используемых менее чем за месяц:
- Возврат будет рассчитываться путем вычета стоимости периода, уже потребляемого на основе нашей ежемесячной ценовой ставки.
- Любой оставшийся баланс будет возвращен.
- За подписки, превышающие один месяц:
- Возврат не будет выдаваться после одного месяца использования обслуживания.
- Рекламные подписки: Возврат не применимы к рекламным предложениям или планам со скидкой.
3. Как запросить возмещение
Чтобы запросить возмещение, следуйте этим шагам:
- Свяжитесь с нами по электронной почте по адресу support@extra4k.com с вашей подпиской.
- Укажите причину вашего запроса на возврат средств.
- Разрешите нам до 7 рабочих дней, чтобы просмотреть ваш запрос и обработать возмещение, если это будет иметь право.
4. Невозвратные ситуации
Возврат не будет выдаваться для:
- Проблемы с подключением, вызванные поставщиком интернет -услуг пользователя.
- Неправильное использование или нарушение наших условий обслуживания.
- Истек срок действия или полностью потребляемых подписок.
5. Свяжитесь с нами
Для получения дополнительной помощи в отношении возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки:
- Электронная почта : support@extra4k.com
- Телефон: +212 (671) 214-081
Мы ценим ваше понимание и привержены предоставлению наилучшего возможного обслуживания.